Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs…)
Accessibilité PMR sur le site (bâtiments, extérieurs) Référent handicap, entretien personnalisé Informations si nécessaire sur la situation de handicap auprès des formateurs et des alternants
Formations Supérieures
Jean23 - ISCV
BTS Négociation et digitalisation de la relation client
Diplôme national de Niveau 5 (Bac+2)
Durée
24
mois
Dates
De septembre 2022 à septembre 2024
Rythme
3 jours en entreprise et 2 jours en centre de formation ou 1 semaine en centre de formation et 1 semaine en entreprise
Effectif
minimum
8 personnes
maximum
25 personnes
Bon relationnel
Goût de la vente
Disponibilité
Organisation
Esprit d’équipe.
Conditions d'accès
- Titulaire du baccalauréat général, technologique ou professionnel
- Dossier de candidature
- Entretien individuel de motivation et tests de positionnement
- Inscription procédure Parcoursup
Équivalences et passerelles
- Accessible après un niveau 4 : en 2 ans, avec un niveau 5 : en 1 an. Le titulaire d’un diplôme équivalent peut être dispensé de certaines épreuves certificatives ou bénéficier d’un parcours de formation réduit.
Accessibilité Personnes handicapées
- Accès PMR (Public à Mobilité Réduite)
- Pour toute question relative à l’accueil de personne en situation de handicap, contacter le référent handicap iscv@j23.fr
Objectifs
- Être capable d’attirer la clientèle dans un cadre de vente opérationnelle
- Assurer la relation client de la prospection jusqu’à la fidélisation
- Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans la politique commerciale de l’entreprise
Nos résultats
- -Taux d’obtention session 2022 (reçus 17/présentés 18) : 94.5%
- -Taux d’obtention moyen sur les 3 dernières années : 98.16%
- -Taux d’interruption en cours de formation : 10.52%
- -Taux de rupture des contrats d’apprentissage conclus : 10.52%
- -Taux de poursuite d’études : 65%
- -Taux d’insertion professionnelle : 100%
- Valeur ajoutée de l’établissement : Suivi individualisé des apprentis par les coordinateurs et référents de la filière NDRC
Matériel informatique et logiciels professionnels ( Office 365 / Teams / Bloc Note – One note / Plateforme spécialisée en Digitalisation). Des formateurs issus du monde professionnel permettant de donner du sens aux apprentissages. Entretien individuel, Accès WIFI dans toutes les salles et le bâtiment ISCV / CDI / Parking voiture Apprenant. Passation certification, PIX, VOLTAIRE.
Statut
- Contrat d’apprentissage
ENQUÊTE SATISFACTION UFA J23 – Sept. 2022 [104 retours]
- – TAUX DE SATISFACTION GLOBALE UFA J23 : 81.2%
- – TAUX DE SATISFACTION ENTREPRISE : 84.24%
- – TAUX DE SATISFACTION APPRENTIS : 79.00%
- – SUIVI FORMATION APPRENTIS bac +2 / bac +3 – Sortie de formation – Septembre 2022
- En emploi CDD / CDI / Intérim 58,8%
- En contrat d’apprentissage 35,3%
- Demandeur d’emploi 5,9%
Programme
- Culture et Expression Française
- Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation réseaux
- Technologies informatiques
- Ateliers de professionnalisation
- Évaluations (Devoirs et BTS blancs)
- Préparation Certification TOEIC (plateforme globale exam)
- Session Examen TOEIC
- Préparation Certification VOLTAIRE
- Session Examen VOLTAIRE
- Préparation Certification PIX
- Session Examen PIX
Et après...
A l’issue de la formation, l’alternant peut s’insérer dans la vie professionnelle.
Le BTS NDRC forme des :
- Commerciaux,
- Vendeurs,
- Chef de vente,
- Conseiller clientèle…
Ou, l’alternant peut décider de poursuivre ses études en :
- Licence professionnelle ou générale
- Ecole de commerce
- Bachelor
- Préparer un titre RNCP de niveau 6
