Formations
ISCV

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Diplôme national de Niveau 5 (Bac+2)

L’alternant en BTS NDRC reçoit une formation généraliste et professionnelle axée sur la relation client autour de 3 activités principales : la négociation vente, la digitalisation et l’animation de réseaux.

Durée

duree

24
mois

Dates

dates

De septembre 2019 à juin 2021

Rythme

rythme

60% en entreprise et 40% en formation

Effectif

minimum

5 personnes

maximum

25 personnes

Bon relationnel
Goût de la vente
Disponibilité
Organisation
Esprit d’équipe.

Conditions d'accès

  • Titulaire du baccalauréat général, technologique ou professionnel
  • Dossier de candidature, entretien individuel et tests de positionnement
  • Inscription via la procédure Parcoursup pour l’apprentissage

Objectifs

  • Être capable d’attirer la clientèle dans un cadre de vente opérationnelle
  • Assurer la relation client de la prospection jusqu’à la fidélisation
  • Contribuer à la croissance du chiffre d’affaire dans la politique commerciale de l’entreprise

Statut

  • Contrat d’apprentissage
  • Contrat de professionnalisation

Programme

  • Culture et expression française
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation réseaux
  • Technologies informatiques
  • Ateliers de professionnalisation
  • Évaluations (Devoirs et BTS blancs)

Et après...

A l’issue de la formation, l’alternant peut s’insérer dans la vie professionnelle.

Le BTS NDRC forme des :

  • Commerciaux,
  • Vendeurs,
  • Chef de vente,
  • Conseiller clientèle…

Ou, l’alternant peut décider de poursuivre ses études en :

  • Licence professionnelle ou générale
  • Ecole de commerce
  • Préparer un titre RNCP de niveau II