Le titulaire du BTS MCO est un commercial généraliste sédentaire expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs…)
Accessibilité PMR sur le site (bâtiments, extérieurs) Référent handicap, entretien personnalisé Informations si nécessaire sur la situation de handicap auprès des formateurs et des alternants
Formations
ISCV
BTS Management Commercial Opérationnel
Diplôme national de Niveau 5 (Bac+2)
Durée
24
mois
Dates
De septembre 2021 à septembre 2023
Rythme
Alternant : 3 jours en entreprise et 2 jours en centre de formation
Etudiant : 14 à 16 semaines de stage
Effectif
minimum
8 personnes
maximum
25 personnes
Autonomie
Esprit d’initiative
Dynamisme
Goût du challenge
Satisfaction du client
Conditions d'accès
- Titulaire du baccalauréat général, technologique ou professionnel
- Pour les étudiants : procédure Parcoursup
- Pour les alternants : procédure Parcoursup, dossier de candidature, entretien et tests de positionnement
Objectifs
- Assurer la relation clientèle dans sa globalité
- Animer et dynamiser l’offre d’une unité commerciale
- Manager les équipes d’une unité commerciale
Statut
- Etudiant
- Alternant : contrat d’apprentissage
Programme
- Culture et Expression Française
- Anglais
- Culture Économique, Juridique et Managériale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
- Évaluations (devoirs et BTS Blanc)
- Préparation Certification TOEIC (plateforme globale exam)
- Session Examen TOEIC
- Préparation Certification VOLTAIRE
- Session Examen VOLTAIRE (Apprentissage)
- Préparation Certification PIX
- Session Examen PIX
- Application GRC sur Plateforme e-comBox
Et après...
A l’issue de la formation, l’apprenant peut s’insérer dans la vie professionnelle.
Le BTS MCO forme des :
- Professionnels capables d’occuper des fonctions dans une unité commerciale
- Professionnels au sein du département commercial d’une PME
- Ou professionnels dans différents secteurs comme : tourisme, immobilier, assurance, banque…
Ou, l’apprenant peut décider de poursuivre ses études en :
- Licence professionnelle ou générale
- Ecole de commerce
- Bachelor
- Préparer un titre RNCP de niveau 6
