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ISCV

BTS Management Commercial Opérationnel

Diplôme national de Niveau 5 (Bac+2)

Le titulaire du BTS MCO est un commercial généraliste sédentaire expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs…)
Accessibilité PMR sur le site (bâtiments, extérieurs) Référent handicap, entretien personnalisé Informations si nécessaire sur la situation de handicap auprès des formateurs et des alternants

Durée

duree

24
mois

Dates

dates

De septembre 2021 à septembre 2023

Rythme

rythme

Alternant : 3 jours en entreprise et 2 jours en centre de formation
Etudiant : 14 à 16 semaines de stage

Effectif

minimum

8 personnes

maximum

25 personnes

Autonomie
Esprit d’initiative
Dynamisme
Goût du challenge
Satisfaction du client

Conditions d'accès

  • Titulaire du baccalauréat général, technologique ou professionnel
  • Pour les étudiants :  procédure Parcoursup
  • Pour les alternants : procédure Parcoursup, dossier de candidature, entretien et tests de positionnement

Objectifs

  • Assurer la relation clientèle dans sa globalité
  • Animer et dynamiser l’offre d’une unité commerciale
  • Manager les équipes d’une unité commerciale

Statut

  • Etudiant
  • Alternant : contrat d’apprentissage

Programme

  • Culture et Expression Française
  • Anglais
  • Culture Économique, Juridique et Managériale
  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • Gestion opérationnelle
  • Management de l’équipe commerciale
  • Évaluations (devoirs et BTS Blanc)
  • Préparation Certification TOEIC (plateforme globale exam)
  • Session Examen TOEIC
  • Préparation Certification VOLTAIRE
  • Session Examen VOLTAIRE (Apprentissage)
  • Préparation Certification PIX
  • Session Examen PIX
  • Application GRC sur Plateforme e-comBox

Et après...

A l’issue de la formation, l’apprenant peut s’insérer dans la vie professionnelle.

Le BTS MCO forme des :

  • Professionnels capables d’occuper des fonctions dans une unité commerciale
  • Professionnels au sein du département commercial d’une PME
  • Ou professionnels dans différents secteurs comme : tourisme, immobilier, assurance, banque…

Ou, l’apprenant peut décider de poursuivre ses études en :

  • Licence professionnelle ou générale
  • Ecole de commerce
  • Bachelor
  • Préparer un titre RNCP de niveau 6