Le titulaire du BTS MCO est un commercial généraliste sédentaire expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs…)
Accessibilité PMR sur le site (bâtiments, extérieurs) Référent handicap, entretien personnalisé Informations si nécessaire sur la situation de handicap auprès des formateurs et des alternants
Formations
ISCV
BTS Management Commercial Opérationnel
Diplôme national de Niveau 5 (Bac+2)
Durée
24
mois
Dates
De septembre 2022 à septembre 2024
Rythme
Alternant : 3 jours en entreprise et 2 jours en centre de formation
Etudiant : 14 à 16 semaines de stage
Effectif
minimum
8 personnes
maximum
25 personnes
ALTERNANCE
maximum
35 personnes
SCOLAIRE
Autonomie
Esprit d’initiative
Dynamisme
Goût du challenge
Satisfaction du client
Conditions d'accès
- Titulaire du baccalauréat général, technologique ou professionnel
- Pour les étudiants : procédure Parcoursup
- Pour les alternants : dossier de candidature, entretien et tests de positionnement
Équivalences et passerelles
- Accessible après un niveau 4 : en 2 ans, avec un niveau 5 : en 1 an. Le titulaire d’un diplôme équivalent peut être dispensé de certaines épreuves certificatives ou bénéficier d’un parcours de formation réduit.
Accessibilité Personnes handicapées
- Accès PMR (Public à Mobilité Réduite)
- Pour toute question relative à l’accueil de personne en situation de handicap, contacter le référent handicap iscv@j23.fr
Objectifs
- Assurer la relation clientèle dans sa globalité
- Animer et dynamiser l’offre d’une unité commerciale
- Manager les équipes d’une unité commerciale
Nos résultats
- -Taux d’obtention session 2022 (reçus 39/présentés 42) : 92.85% (apprentis et étudiants)
- -Taux d’obtention moyen sur les 3 dernières années : 84%
- -Taux d’interruption en cours de formation : 3.84%
- -Taux de rupture des contrats d’apprentissage conclus : 3.84%
- -Taux de poursuite d’études : 65 %
- -Taux d’insertion professionnelle : 100%
- Valeur ajoutée de l’établissement : Suivi individualisé des étudiants et apprentis par des coordinateurs et référents de la filière
Matériel informatique, logiciels et plateformes professionnelles (Office 365 / Teams / Bloc Note – One note -/ Net-Yparéo /PIX Plateforme). Des professeurs et des formateurs issus du monde professionnel permettant de donner du sens aux apprentissages. Entretien individuel, Accès WIFI dans toutes les salles et le bâtiment ISCV / CDI / Parking voiture Apprenant. Les Certification PIX, Certification VOLTAIRE et certification TOEIC sont proposées
Statut
- Etudiant
- Alternant : contrat d’apprentissage
ENQUÊTE SATISFACTION UFA J23 – Sept. 2022 [104 retours]
- – TAUX DE SATISFACTION GLOBALE UFA J23 : 81.2%
- – TAUX DE SATISFACTION ENTREPRISE : 84.24%
- – TAUX DE SATISFACTION APPRENTIS : 79.00%
- – SUIVI FORMATION APPRENTIS bac +2 / bac +3 – Sortie de formation – Septembre 2022
- En emploi CDD / CDI / Intérim 58,8%
- En contrat d’apprentissage 35,3%
- Demandeur d’emploi 5,9%
Programme
- Culture et Expression Française
- Anglais
- Culture Économique, Juridique et Managériale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
- Évaluations (devoirs et BTS Blanc)
- Préparation Certification TOEIC (plateforme globale exam)
- Session Examen TOEIC
- Préparation Certification VOLTAIRE
- Session Examen VOLTAIRE (Apprentissage)
- Préparation Certification PIX
- Session Examen PIX
- Application GRC sur Plateforme e-comBox
Et après...
A l’issue de la formation, l’apprenant peut s’insérer dans la vie professionnelle.
Le BTS MCO forme des :
- Professionnels capables d’occuper des fonctions dans une unité commerciale
- Professionnels au sein du département commercial d’une PME
- Ou professionnels dans différents secteurs comme : tourisme, immobilier, assurance, banque…
Ou, l’apprenant peut décider de poursuivre ses études en :
- Licence professionnelle ou générale
- Ecole de commerce
- Bachelor
- Préparer un titre RNCP de niveau 6
